“以前缴费得去窗口排队，经常要等半天。如今在自助服务机上操作，几分钟就能办好，省时又省力。”10月29日，正在德兴市中医院自助缴费的市民马丽感慨道。在银行、社区设立医保自助服务点，将医保服务延伸至群众家门口，是德兴市深入推进“微改革”的一个鲜活例证。自2022年以来，德兴市聚焦关乎群众切身利益的小事实事，大力探索并推出一系列制度性、机制性的“微改”“微创”之举，持续以小切口推动大改革、以“微改革”促进大发展，为群众和企业带来实实在在的便利。截至目前，该市累计实施“微改革”项目44个，涉及城乡建设、交通出行、养老托育、食品安全和社会治理等，群众满意度、幸福感不断提升。

　　深入开展调研，问需问计于民，让“微改革”顺应民心。随着时代发展变迁，一些看似细微但与百姓生活息息相关的问题日益凸显，对传统的社会治理模式提出了更高要求。为破解新问题、回应新期待，近年来，德兴市坚持从大处着眼、小处着手、实处着力，持续发力推进系列“微改革”，加快实施一批看似“动小手术”、实则大有可为的“微改革”项目，着力解决群众身边的急难愁盼问题。该市积极推进开门搞改革，各部门单位深入基层调研，广泛收集群众意见，仔细梳理亟待解决的“微问题”。如针对群众反映较大的城市治理不够精细的情况，该市城管局创新实施“城管蓝+路长制”项目，将全市划分为30条示范路，按照“一条道路、一个路长、一抓到底”原则，打破城管执法、环卫、市政和园林等职能部门之间的限制，健全覆盖全市主次干道的三级工作架构，构建起责任明确、协调有序、监管严格、保护有力的城市管理新格局。

　　出台政策措施，完善工作机制，推动“微改革”有序开展。德兴市将“微改革、微创新”活动纳入市委深改委的全局工作范畴，进行统一谋划、统一部署，形成市委深改委统一领导、政府办组织协调、市直各责任部门协同联动、社会力量积极参与的良好工作格局。同时，该市出台《关于推进微改革工作的实施意见》，印发三批次“微改革”项目实施清单，并通过不断整合与畅通社情民意反映渠道，着力构建起从民意收集、交办、办理、督查到反馈的完整链条式工作机制，确保群众身边的每一件小事，都能在第一时间得到倾听、有人负责管理且办理到位。

　　聚焦民生小事，破解痛点堵点，确保“微改革”可感可及。聚焦“小切口、小难题、小变革”，德兴市从群众身边小事入手，从急难愁盼破题，先后实施了拖欠农民工工资“联席办”、失地农民社保“一章办”、慢病申请“舒心办”、交管业务“就近办”等改革举措，精准解决群众身边的突出问题。该市紧盯高层高处居民用水难问题，实施了二次供水工程；积极落实委员提案，实施了地下空间信号全覆盖项目；充分利用机关单位、学校等食堂，实施了“爱心午餐”项目，为环卫工人和外卖小哥等群体提供免费午餐，有效破解了一批民生痛点难点堵点。从完善基层社会治理体系着手，该市完成了“德馨家事”“妇女微家”“知己幸福课堂”“微警署”等“微改革”，推动基层社会治理自治、法治、德治共同发力。该市还持续开展“入企入户 同德同心”专项行动，大力推进“项目警官制”“企业全生命周期服务”“技术合同登记‘上门服务’”等“微改革”事项，不断优化营商环境，切实为企业排忧解难。（全媒体记者张弛、余燕）