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江西着力打造“赣服通”5.0版

政务服务数字人“小赣事”新形象将诞生

2022/08/05 09:14   作者:朱嘉明  编辑:陈其兴   来源:江西日报

  日前,省政府办公厅印发《“赣服通”5.0版建设工作方案》(以下简称《工作方案》),聚集数据整合共享、服务效能提升、拓展创新应用,通过技术、功能、服务、安全再升级打造“赣服通”5.0版,并将数字人与数字政务进行匹配,打造全国首个政务服务数字人“小赣事”数字新形象,促进政务服务由传统模式向数字智能方向演进。

  我省创新使用人工智能和虚拟现实交互技术,赋予虚拟数字人“小赣事”政策播报导读、语音交互引导、智能服务管家、探索动作识别等四项主要功能,将“小赣事”打造成“赣服通”官方对外数字新形象。用户可通过语音、手语等多模态交互方式与“小赣事”进行拟人化交流,通过技术手段智能分析用户需求,“小赣事”将为用户提供“一对一”办事全流程服务,协助用户查找服务、办理事项。

  根据《工作方案》,今年10月后,“赣服通”5.0版将发布并启动上线运行,依托“小赣事”推动高频服务实现智能导办、边问边办。届时,用户点击“赣服通”首页入口的“小赣事”图标,“小赣事”形象即可浮出页面开始政策播报,播报结束后,用户可在反馈页面点赞、发表评论。同时,“小赣事”将不断学习、升级,通过智能分析用户个性特征、常用服务、办事习惯等,主动推荐、提醒和协办,成为用户专用的服务小助手、数据小管家。(记者朱嘉明)

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