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“民声回音壁”,事事有回应

2021/09/26 09:19   作者:邓玉玲 李嘉伟  编辑:陈其兴   来源:央广网

  近日,20块写着“大声说出您的事,我来办理您评价”的“民声回音壁”公示栏亮相江西省新余市渝水区下村镇,吸引了众多村民驻足围观。有需求您发声,有困难您反映,有问题您指出,“回音壁”将群众反映强烈的问题张贴上墙,明确整改时限和责任人,接受百姓监督,并及时反馈落实,此项惠民举措获得了群众的一致好评。

  下村镇“民声回音壁”(央广网发 李嘉伟 摄)

  “没想到我反映的困难刚一‘上墙’,镇里马上就有了‘回响’!”提起自己的亲身经历,下村镇虹桥村委村民吴志勇依然激动不已。“我的父母长期罹患高血压等慢性病,每个月都要定期去镇卫生院买药,有慢性病卡可以享受一些报销优惠政策,减轻家庭负担。可不凑巧的是,上个礼拜老人家出门赶集不小心被偷了钱包,慢性病卡连同身份证、户口本一起遗失了。”吴志勇说。按照正常流程,补办慢性病卡需要患者提供身份证等证明,可眼下父母用药实在是等不得也等不起,需马上补办,吴志勇急得像热锅上的蚂蚁,正在他一筹莫展的时候,村里的民声收集管理员提醒他可以通过镇里“民声回音壁”反映自己的问题。“我也是抱着试一试的态度,在回音壁上写下了自己的困难,当天镇里医保所的工作人员就给我打来了电话询问情况。经过了解,我父母的身份资料此前在医保所有存底,符合容缺补办的条件。第二天他们还来到我家现场进行了办理,丝毫没有耽误老人用药,真是太感谢了!”

  “‘民声回音壁’公示栏包含民声邮箱、民声办理要求,民声办理结果等栏目,设置在镇便民服务中心、村(社区)党群服务中心、新时代文明实践站、祠堂等人流密集场所,村民可以将民声诉求直接写在公示栏上或投递至民声邮箱,村民声收集管理员当日将收集的民声线索拟定办理要求和办结时限,交归口干部办理。事项办结后,及时将办理情况向民声当事人反馈并公示。一般事项办理时间不超过一周,重大事项办理不超过一个月,镇、村(社区)办理结果需取得群众满意后方可销号。”下村镇党委书记李剑锋介绍道。

  村民在查看民声线索办理情况(央广网发 李嘉伟 摄)

  无独有偶,下村镇下住村村民黄润生也将困难贴上了“回音壁”。自家的200亩红心猕猴桃基地今年获得了丰产,但近10万斤成熟果实的销路成了他的心头石。虽然果实质优价美,但受疫情影响,今年来园内采摘的游客数量减少了,原来外地的合作果商也无法前来进货。成熟的猕猴桃不耐存放,如不能及时销售,损失将会非常严重。收到老黄的求助后,“回音壁”即刻回应,向他伸出了援助之手。不仅在镇微信公众号为老黄“带货”,更邀请当地电视台来到果园推广宣传,提升知名度。很快,四面八方的订单雪花似飞来,老黄果园的采摘人手不够用了,他再一次求助“回音壁”。这次“回音壁”为他带来了镇村干部和大学生志愿者,他们帮助老黄采摘果实、打包发货。很快,滞销的10万斤猕猴桃销售一空。

  除了家长里短的民生小事,“民声回音壁”还聚焦乡村振兴发展的大事、难事。“‘散乱污’企业对环境污染严重,破坏耕地山林,希望得到治理”“花鼓山社区道路基础设施破损严重,夜晚没有路灯,老人小孩出行不便”“新农村建设品味格调不高,一味追求高大新,丢失了乡愁和韵味”……一个个群众急难愁盼问题,一件件建言发展的民声速递通过“民声回音壁”及时传达到相应的职能部门,迅速被接收办理,形成长效闭环管理,真正实现“事事有回应”。目前,下村镇“民声回音壁”已累计收集民声线索160余个,办结120余个,解决历史遗留问题12个。“整改落实措施登上‘回音壁’,并不意味着干部的民生考题可就此‘交卷’,在事项办结后,我们还将继续在找准问题、分解任务、跟踪问效上下苦功,坚持每半年查摆一次、评议一次,防止问题反弹,确保民声上墙、民情入心、民事落地。”李剑锋说。

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