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中银萍乡市分行以专业服务提升国际结算市场竞争力

发布时间: 2014-04-10 17:38

  2014年来,面对国际结算业务市场日趋激烈的同业竞争,中国银行萍乡市分行积极转变工作思路,以全面提升国际结算市场竞争力为目标,在提升服务水平为抓手,在巩固传统比较优势业务基础上,开拓创新,突出新产品特色,抢抓市场份额,有效地促进了国际结算业务持续发展,巩固了中国银行国际结算大行地位。截止1月末,该行国际结算量较去年同期增加3780万美元,增幅79.06%,市场份额达65.99%,市场份额提升53.54%。其中跨境人民币结算量占当地市场份额的98.74%。国际结算和跨境人民币结算市场独占鳌头,为我市外向型经济的快速发展作出了积极的贡献。

  发挥整体优势,做好“市场”文章。一方面,该行充分发挥省行、分行及辖属支行的纵向联动营销和行内公司、结算等部门的横向联动营销作用,发挥中国银行国际化大行的优势,采取各种服务措施,切实解决企业在国际结算业务过程中存在的问题,有效地培育和扩大国际结算业务客户群体。另一方面,该行全面梳理现有结算客户,筛选出优质国际结算客户,由客户经理专人跟进维护,并坚持抓大不放小的原则,锲而不舍地加大对中小企业的国际结算业务的营销拓展力度,有力促进了国际结算业务的均衡快速增长。

  发挥产品优势,做好“创新”文章。一方面,该行顺应人民币持续升值的趋势,创新组合资金和贸易融资产品,对有进口付汇需求的企业,主推高收益的“汇利达”特色产品;另一方面,该行依托中行海外行外汇资金优势,主推海外融资贸易产品,不断向企业宣传国际结算产品,提供国际结算产品菜单,由企业根据自身实际情况挑选,有效地提升了产品针对性。

  发挥专业优势,做好“服务”文章。该行从提升服务质效入手,通过延长单证业务受理时限、开通特急业务“绿色通道”、强化一次性告知制度等差异化、个性化的优质服务,不断满足广大客户的服务需求,服务水平不断提高,有效地促进了国际结算业务客户群体不断壮大。同时,针对结算业务专业性较强的特点,该行还积极组织多场研讨和业务培训,邀请企业人员进行现场培训答疑和指导;同时,该行还公布了业务服务热线,随时接受企业及辖内行的业务咨询,提高全辖结算人员整体素质,为企业发展出谋献策。

稿源:

作者: 周炳忠 编辑: 文人忠

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