（诚实守信）黄毅平：青春在诚信服务中闪光

发布时间：2011-08-01 14:01

　　——分宜县供电公司营销部黄毅平诚实守信事迹简介

　　黄毅平，男，1978年5月出生，中共党员，助理工程师，分宜县供电有限责任公司营销部主任，用诚实守信铸造优质服务品牌，把青春奉献给供电事业，全心全意为电力用户服务，先后获得“分宜县诚实守信道德楷模”、江西省“优秀共青团员”、新余市“优秀共青团员”、赣西供电公司“十佳服务之星”、分宜县供电公司文明职工标兵等荣誉称号，带领班组获得国家电力公司“示范窗口”、共青团江西省委“青年文明号”等光荣称号。

　　诚信服务铸造品牌

　　作为一名直接为全县广大用电客户服务的营销部主任，黄毅平牢固树立“人民电业为人民”的诚信服务意识，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，用实际行动实践了“优质、方便、规范、真诚”的服务精神。

　　他提倡以诚信为本，用心服务，杜绝窗口人员脸难看，话难听，事难办的现象。为此，黄毅平经常组织营业窗口人员学习《供电营业窗口服务行为规范》、《职业道德知识读本》，接受“三观”、“三德”等道德素质和职业道德教育，利用休息日组织窗口人员进行礼仪培训。他常告诫同事要与客户进行换位思考，及时为客户解决愁事、难事。

　　记得去年5月份的一个星期天，双林富友煤矿井下突发大水，原有变压器容量满足不了抽水机的负荷，情况万分危及，如不赶快增加变压器，后果将不可想象。无奈之下，煤矿老板试着拨打黄毅平的电话，一听此情况，黄毅平立即特事特办，组织相关部室人员赶赴现场，拟定供电方案，申报临时停电计划，借用公司备用物资，在当天下午18时左右就顺利将变压器容量增大，为富友煤矿挽救了损失。

　　创新管理彰显活力

　　优质服务体系包括完善的服务方式、手段及建立科技进步的计算机服务系统。在公司领导和上级公司的关心和支持下，他和同事们在电力营销方面进行了积极探索和实践，成功推出了光明“1＋3”工程，它改变了传统的经营模式，简化了报装工作流程，实行了单相表从申请到装表接电平均用电不超过2个工作日、低压三相表不超过7个工作日、高压三相表不超过30个工作日。

　　为解决窗口只受理传递而不负责过程监控及承诺兑现的问题，黄毅平在全公司实施了客户代表服务制度，客户代表与大客户提供一对一的业务受理、查询、报修、投诉、停电告识、缴费提示等服务，此项服务制度满足了客户日益高涨的用电服务要求。

　　2010年3月中旬，沪昆高速铁路分宜段因施工用电来营销部办理报装业务，其要求在4月底前将四个工区的30台变压器全部安装到位。黄毅平立即向公司领导汇报，提出启动光明“1＋3”程序，统一受理、查勘，分台验收、签订供用合同、装表接电的办法，在短短一个月内，满足了沪昆高铁四个工区的基建用电需求。为此，沪昆高速铁路分宜段向分宜县供电公司送来锦旗表示感谢。

　　不断学习强化素质

　　黄毅平不仅加强业务知识的学习，还十分注重自身政治素质的提高，认真参加各种政治学习，时刻以一名优秀党员的标准来严格要求自己。他始终坚持多学多问，多干多学，积累经验，实现一岗多能。曾带领分宜镇供电所获得国家电力公司“示范窗口”、计量所获得共青团江西省委“青年文明号”等称号，其家庭在江西省电力公司“三德”知识竞赛中获得二等奖。

　　面对成绩，黄毅平同志却很谦虚，“这些年来，我只是在领导的关心培养下，做了点具体工作，荣誉只能代表过去，我更要着眼今天和明天”，“在平凡的岗位上，待人诚信、尽职尽责、竭诚工作，为建设一强三优现代公司作出应有贡献”——这就是他的信念。

稿源：江西文明网

作者：编辑：舒红

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