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江西优化“赣服通”平台提升网上办事效率

2020/02/05 13:50   作者:邱辉强  编辑:邓强   来源:江西日报

  当前,全省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处关键阶段。为充分发挥“赣服通”为民服务解难题的重要平台作用,2月3日,省政府办公厅发布《关于印发积极应对当前疫情充分依托“赣服通”平台为企业和群众提供优质高效服务的十项举措的通知》,积极引导广大企业和群众通过电脑、手机APP办事,努力做到“办事不出门、办事不见面”,最大限度减少人员聚集,有效防控疫情传播。

  记者注意到,这十项举措与群众的生活息息相关,涉及疫情服务、政务服务“掌上办”、拓展深化跨省应用等多个方面,可谓切中群众办事“痛点”,亮点频频。比如,疫情防控期间,如何了解周边疫情?对此,“赣服通”增设了疫情服务专区,推出即时疫情咨询、周边疫情上报、定点医院查询和在线问诊等服务,让疫情服务随时随地进家庭、到个人。再如,有些证照业务急着办,但又不敢出门怎么办?“赣服通”积极创新服务方式,对原需群众到现场进行身份确认办理的事项,改为利用远程视频通话、人脸识别认证、电子身份凭证等方式确认,办理结果还提供邮政寄递服务。

  《通知》要求,安排足够技术力量和工作人员提供24小时服务,认真做好“赣服通”平台业务和技术咨询热线接听、转办、督办、反馈等工作,第一时间处理好企业和群众反映的问题;(下转第2版) (上接第1版)进一步优化政务服务流程,最大程度减少中间环节和书面材料,推动企业注册开办、异地就医备案、入学资格认证等更多服务事项实现“掌上办理”;坚持线上线下各渠道服务界面统一、信息数据同源、管理标准一致,着力构建一体化、网络化服务体系;在省级部门实现政务数据共享的基础上,进一步推动跨层级、区域间信息互通共享,不断提升在线服务能力和水平;进一步加强与浙江、福建等周边省份的合作,在更宽领域推动证照共享、业务协同,不断丰富“亮证”、用证跨省使用场景,更好更多惠及我省在外务工创业人员和外省在赣企业。

  《通知》还要求,各市、县(区)人民政府和省政府有关部门要结合本地本部门实际,细化实化具体措施,上下联动、协同配合,整体提升“赣服通”服务功能和服务水平,为全省坚决打赢疫情防控阻击战提供有力支撑,为持续深化“五型”政府建设、努力把江西打造成为“全国政务服务满意度最高的省份之一”奠定坚实基础。

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