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(敬业奉献)计贵柳:燃烧生命每一刻

发布时间: 2011-03-22 15:15

计贵柳,男,1973年出生,1992年参加工作,现任景德镇市地税局办税服务厅副主任。

求真务实、乐于奉献是一种人格修养,更是一项崇高职责。计贵柳,正是以这种崇高的责任感为动力,多年以来,在平凡的岗位上发扬爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神,得到了社会各界和纳税人的认可和好评。先后荣获景德镇市首届职工职业道德十佳标兵、荣立市地税系统三等功、多次荣获全省地税系统和市地税系统先进工作者和优秀公务员。他所在的办税服务厅2005年被评为“江西省地方税务系统先进单位”;2006年被全国总工会和市总工会评为“女职工建功立业标兵岗”,被江西省地税局评为“五星级办税服务厅”,被省妇联授予“三八”红旗集体;2007年被全国巾帼建功活动领导小组评为“全国巾帼文明岗”;2008年被评为全国青年文明号等光荣称号。2009年获景德镇市学习型组织标兵单位、市政府行政服务中心地税窗口获得景德镇市“红旗窗口”,2008年获景德镇市服务投资项目十佳单位。

爱岗,所以不悔

在税务部门工作过的人都知道,曾经很多人都不愿意到办税服务厅工作,因为这里是整个税务局工作最繁重的窗口单位。可是,自调到办税服务厅工作那一刻起,计贵柳就暗下决心,要保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,牢记全心全意为纳税人服务的宗旨,在这个舞台,用真诚和热情去做好每一件事。

2005年初按照“一窗式”服务要求,合并市区办税服务厅,实行集中征收,工作量骤增,2005年6月的一天,天气炎热。适逢申报期,而此时的他身体已经十分虚弱,本该请假在家里休息,但他知道申报期工作特别忙,仍带着病在单位上班。同事们劝他回家休息,他说了声“不碍事”,便抖擞着精神走上了他的工作岗位。中午,同事看到他实在是坚持不下去了,便硬是用车将他送回家中。可是第二天,疲惫而坚强的他又早早出现在了纳税人面前,用他坚强的笑容一如既往地接待每一位走进办税服务厅的纳税人。常年的伏案操劳,使计贵柳患上了严重的颈椎病,有时候连坐都不能坐,疼的钻心。2005年12月,他的颈椎病严重发作了,晕倒在办公室里,同事把他送到市一院,经过医生治疗后苏醒,他一听大夫说至少要住院治疗半个月时,悄悄地又回到了大厅里。他怎么能放得下身边的工作,在医院里躺半个月呢?税收是计贵柳孜孜以求的事业。他以辛勤劳动为荣,默默经营着他的事业,他沉淀整个身心,在事业领域里,愈行愈高!

敬业,所以不惧

熟悉计贵柳的人都知道,他在工作中有着一种令人钦佩的韧性,对工作尽职尽责、善始善终,是他与生俱来的一种使命。

随着新一轮征管改革的需要,税收业务逐步纳入信息化管理,办税服务厅全部实行电脑操作,好多同志都产生了畏难情绪。以前很少接触电脑的计贵柳决心征服这个拦路虎。为此,他报名参加了计算机知识的夜校培训。每天下班后就去夜校上课,上完课回到家里,又继续复习,为了尽快熟练掌握计算机操作技能,他中午从不回家休息,经过他的努力,他终于对计算机操作技能运用自如,并且在大厅带头取得了计算机等级考试三级证书,成为景德镇市地税局第一批熟练操作计算机的税务干部,此外,他还通过自学考试,先后取得了大专和本科文凭;取得了注册税务师的执业资格。

2004年8月计贵柳走上了大厅的领导岗位,主抓税收业务工作。每月的征收期,办税服务厅平均每天接待服务的纳税人1000多人次,受理录入的报表1000多份,开具的完税凭证700多张。每当此时,他都坚持坐在办税服务厅的值班席上,耐心解答纳税人提出的各种业务咨询和涉税事宜,主动帮助纳税人集中的窗口受理申报业务。面对新时期的新任务,计贵柳认识到在继承和发扬优良传统的基础上,必须在内容、形式、方法、手段和机制等方面进行创新和改进,他积极探索新形势下的工作规律,从干部职工的思想实际出发,起草制订了《办税服务厅争先创优奖励制度》,坚持民主原则和疏导方针,以理服人,以情感人,因地制宜,组织干部职工开展争创“月度服务明星”、“办税服务标兵”、“五星级办税服务厅”等系列活动,富有成效地提高了服务质量和服务效能。

“优质、文明、热情、高效”是计贵柳同志做好纳税服务工作的一贯宗旨。在办税服务厅,他坚持以真情实感去服务纳税人、打动纳税人。许多纳税人都称赞他:“不管窗口上有什么争执,只要计主任一出现就一定能解决”。在纳税服务方面,他工作的诀窍就是:“多站在纳税人的角度思考问题、解决问题,用纳税人的满意与否来衡量自己工作的优劣”。 如今,纳税服务的内容已不是停留在微笑服务上,正在向咨询服务、办税服务、信息服务、权利保护、政务公开等全方位、多层次延伸。

无私,所以不舍

办税服务厅是创建文明行风的一个窗口,是税务部门与纳税户联系的纽带。在办税服务厅工作期间,作为负责人之一的计贵柳总是把帮助纳税人作为他义不容辞的责任,带头实行满意微笑服务,不仅对纳税人礼貌相待,有问必答,还常常为纳税人排忧解难,做纳税人的贴心税官。

为了方便纳税人,他和大厅的同事在大厅设立了桌、椅、笔、墨、复写纸、老花镜、胶水、饮水机等便民设施。每天上班前,他都仔细检查一遍是否齐全,及时补充。下班前不送走最后一名纳税人决不离岗,超时服务是家常便饭。2006年4月的一个下午,某外地公司来景市办理临时发票领购手续,根据现有省局征管软件手续,必须先办理税务登记证才具备领购发票资格,而该纳税人第二天必须赶到省内其他城市。为此,计贵柳通过绿色通道与市政府行政服务中心联系,当天就帮纳税人完成登记、审批等相关手续,办完事已经是傍晚7点45分了。这位纳税人回景市后特地又来到大厅邀请他吃饭,被他婉言谢绝。他的优质服务,他为纳税人的尽心尽责,赢得了大家的尊重。虽然有人说他总是自找麻烦,带来繁重的工作量。对此,他毫不介意地笑笑说:“纳税人对我的信任是对我工作的最大肯定,这是最重要的!”每到申报期,他在处理好其他工作后,都尽可能地帮助申报窗口的同志对账,有些年轻的同志,受理一天的申报工作后,经常头晕脑胀经常出错,他就帮他们一张税票,一张申报表地进行核对。有时考虑到个别工作人员是年轻女孩子,家住的又远,需要加班时,他就主动让他们先走,自己留下来替他们对账、结账。他常年加班加点、早出晚归,有时晚上近12点才拖着疲惫的身体回家。每当此时,对家人他心里就有说不出的愧疚感。

他常说,作为一名光荣的地税干部、共产党员,对党、对领导最大的忠诚就是干好本职工作,工作干好了,群众才能满意。丰碑无言,自在人心,他只是一个普普通通的共产党人,一个平平常常的税务工作者,在他的生命里,他一直把自己当成一支蜡烛,燃烧着自己发出一丝光和热,写出一片辉煌。在他在生命里,渗透着一种忘我、执着的精神,多年的奉献中,他无怨无悔地沉浸在他热爱的税收事业中。他虽平凡,却做出了不平凡的业绩;他虽平凡,却用自己扎实的工作唱响了新时代的奉献旋律。他为瓷都的税收事业付出了他所能付出的一切,他用一颗赤诚之心,谱写了瓷都地税人求真务实、乐于奉献的崭新篇章!

稿源: 江西文明网

作者: 编辑: 帅文娟

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