全省窗口行业开展“优化发展环境、提升服务效能”实践活动
 

  12月16日下午,全省窗口行业开展“优化发展环境,提升服务效能”实践活动座谈暨表彰会在南昌举行…… >>详情

  由省委宣传部、省文明办共同举办的“优化发展环境、提升服务效能”实践活动,今天正式启动了!这项活动是全省“科学发展、加速崛起”主题教育活动的重要内容,是推进机关效能建设的重要举措,是大力倡导行业文明新风,全面优化我省发展环境的重要载体,对于贯彻落实“三保一弘扬”的总要求,实现全省经济社会平稳较快发展具有重要意义。下面,我就开展好这次实践活动,提几点要求…… >>详情

 
 
上栗县国税局服务“代办”到村 探协税护税新途径

  今年初以来,面对金融危机带来整体收入下滑的不利影响,江西上栗县国税局主动出击,进企业、下基层,先后出台落实一系列组织收入措施>>详情

足不出户可纳税 新余地税四个率先引“窗口”新风

 新余地税改变思路全力打造服务型机关理念,先后出台了四个率先:率先在全省地税系统推行一窗式服务;率先应用POS机刷卡缴税系统并引入银行窗口进驻大厅;率先在全省开展税务登记国地税联合办证试点;率先开展网上办税工作。 >>详情

异地缴本地贷 省住房公积金中心提升效能见真招

 省住房公积金开展效能建设年活动和“优化发展环境、提升服务效能”实践活动后,在全省率先推出的“异地缴存公积金,本地公积金贷款”新举措,极大地服务了广大职工,提高了公积金的运用率,深受用户好评。 >>详情

兴国联社营业部:真情诠释服务 笑脸起获丰收

 用真情诠释服务,用笑脸起获丰收。兴国县农村信用合作联社营业部通过自己的努力,擦亮窗口,提升服务水平,得到了广大客户的信赖与支持,带来的是储户和联社的双赢局面 >>详情

温厚收费所打造微笑品牌 赢得八方赞誉

 10月20日,一位途径南昌南收费站的江苏货车司机李先生,缴费后高兴地对工作人员说:“你们的微笑服务真好,我的疲劳感一下没了,谢谢你们。”>>详情

南昌电信强服务抓效能 实施“临柜5分钟”服务

 10月23日,在中国电信南昌分公司孺子路营业厅,一位李杉顾客欲办理宽带业务,没有看到咨询小姐,便走到呼叫器前,用手指轻轻按了上面按钮 >>详情

南昌市邮政局民德路支局:服务效率驶上快车道

  为客户提供快捷高效服务,这是南昌市邮政局民德路支局强化服务的理念之一,除帮客户查询邮件具体地址外,她们还设立大厅引导员引导客户办理业务>>详情

上饶县新华书店:柜台前移贴心服务创佳绩

 上饶县新华书店从今年初开始,实施柜台前移服务举措,包括上门送书、读者俱乐部等多项措施,受到用户好评 >>详情

景德镇出入境检验检疫局 企业的“护航船”

 今年初以来,受国际金融危机影响,景德镇出口企业订单锐减,库存积压,造成停产、半停产企业激增的现状,景德镇出入境检验检疫局主动出击 >>详情

省特种设备检验检测研究院:八年实现零事故佳绩

 10月27日晚,天色已经很暗,可江西省特种设备检验检测研究院的检测人员依然在为南钢公司的航车作现场检测 >>详情

南昌供电公司东湖营业班:提供优质服务 打造窗口品牌

 为了方便市民缴纳电费,南昌供电公司东湖营业班还在辖区街道店面设置了电费代收点,目前在东湖客服中心的管辖范围内,一共设立了5个电费代收点 >>详情

南昌市工商局注册分局:优化服务举措 助推地方经济

 为能给各类市场主体提供更多便利、优质和高效的服务,南昌工商局企业注册分局落实“非禁即准”、“非限即入”的市场主体准入政策,积极为各类市场主体做好服务 >>详情

赣州移动滨江营业厅:让服务更贴心

 赣州移动分公司滨江营业厅围绕客户至上原则,悉心打造行业窗口文明形象,开展各种活动,走出去请进来,让客户更满意。 >>详情

南昌海关驻高新区办事处:提高效率服务企业

 南昌海关驻高新区办事处还改革创新推广电子化手册、电子帐册等简单、便捷、低成本的管理模式,推行“属地申报,口岸验放”等区域通关模式 >>详情

   实施方案

  按照《中共江西省委办公厅转发〈省委宣传部关于在全省开展“科学发展、加速崛起”主题教育活动的实施意见〉的通知》(赣办字[2009]12号)要求,为进一步贯彻落实科学发展观,优化我省发展环境,提升服务效能,倡导行业文明新风,省委宣传部、省文明办决定在全省窗口行业(含执法部门)开展“优化发展环境、提升服务效能”实践活动。


  一、指导思想


  以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定,弘扬井冈山精神”的总要求,紧密结合“科学发展、加速崛起”主题教育活动、机关效能年活动和省级文明单位创建工作,以“服务人民,奉献社会”为宗旨,以创建文明单位、文明行业为基础,以提高服务效能、树立行业新风为重点,以开展各种丰富多彩、行之有效的实践活动为载体,从解决广大群众反映最强烈的突出问题入手,着眼于建立健全长效工作机制,扎实推进窗口行业的文明规范服务,不断提高窗口行业的服务效能,为在新的起点上实现江西崛起新跨越营造和谐的发展环境


  二、活动对象


  实践活动的对象主要为国税、地税、工商、出入境检验检疫、海关、公安、检察、法院、司法、技术监督、交通、民航、铁路、电力、通信、邮政、银行、建设、旅游、商业等直接服务于广大人民群众生产、生活的窗口行业。


  三、方法步骤


  1、动员学习阶段(6月11日—6月30日)。


  2、组织实施阶段(7月1日—9月30日)


  3、自查总结阶段(10月8日—11月25日)


  四、活动安排


  1、举行全省“优化发展环境、提升服务效能”实践活动启动仪式,各大窗口行业在仪式上联名发出倡议,号召全省窗口单位积极开展实践活动。


  2、组织窗口行业通过新闻媒体,在6月30日至7月10日的时间段内发布服务承诺,接受全社会的监督。组织新闻媒体及相关单位对各窗口行业的服务承诺进行明察暗访。


  3、组织窗口行业集中开展大型便民承诺咨询活动。适时在南昌市八一广场集中开展大型服务承诺展示、现场听取群众意见建议和咨询活动,进一步提升服务理 >>详情

   倡议书:让每扇服务窗口亮起来

 为积极响应省委宣传部、省文明办在全省窗口行业开展“优化发展环境,提升服务效能”实践活动的号召,进一步贯彻落实科学发展观,努力实现江西崛起新跨越,我们在此谨向全省窗口行业发出如下倡议:

 一、让窗口成为优化发展环境的示范点。二、让窗口成为提升服务效能的“排头兵”。三、让窗口成为密切联系群众的“连心桥”。四、让窗口成为展示文明新风的“风景线”。

 “科学发展、加快崛起”的号角已经吹响,“优化发展环境,提升服务效能”的风帆已经扬起,让我们积极行动起来,用我们的智慧与辛劳擦亮每扇窗口,用我们的忠诚与奉献装扮每个角落,为在新的起点上实现江西崛起新跨越而努力>>详情

 
   活动图片
 
 
刘上洋出席启动仪式并讲话
启动仪式现场
启动仪式现场
启动仪式现场
大型便民咨询活动在昌举行
窗口行业部门现场设点接受市民咨询
窗口行业部门现场设点接受市民咨询
窗口行业部门现场设点接受市民咨询
上栗县国税局
工作人员热心为客户解答疑难问题
繁忙的办证大厅
税务干部下到企业了解情况
新余地税局办税大厅 工作人员笑脸客户
工作人员为客户设计制作的装税票
新余地税局办税大厅
客户的留言
省住房公积金管理中心
繁忙的服务大厅
柜台服务员解答用户咨询
省住房公积金管理中心
兴国县农村信用社营业部营业大厅
信贷中心工作人员下到基层
营业部工作人员深入企业了解情况
信贷服务中心
温厚高速公路温厚收费所
南昌南收费站微笑服务名扬八方
温厚收费所荣誉墙
微笑天使们训练规范标准的动作
电信南昌分公司孺子路营业大厅
引导咨询服务小姐为顾客细心解答
大厅的流动服务车
有了呼叫器系统 办事效率提速
南昌市邮政局民德路支局营业大厅
降低柜台更充满人情味
工作人员热心为客户服务
大厅引导小姐热情引导每一位客户
上饶县新华书店
夜晚几名在书店看书的顾客
小学生在俱乐部做作业
近几年的销售增幅示意图
 
全省窗口行业开展“优化发展环境、提升服务效能”实践活动
 
景德镇出入境检验检疫局
日资企业总经理柯如瑾先生赠送锦旗
工作人员检查货物
国家级陶瓷检测重点实验室
省特种设备检验检测研究院办证大厅
检测人员爬上航车进行安全检测
在高空的航车上做安全检测
在航车内部检测
南昌供电公司东湖营业班
绿色通道窗口服务
东湖营业厅打造“群众满意窗口”服务
绿色通道窗口服务
南昌市工商局注册分局
办事效率高 服务周到
办证服务大厅
办证服务大厅
赣州移动分公司滨江营业大厅
每日开晨会自我找不足成必修课
公司高管面对客户征求意见
滨江营业厅人员征求和收集客户建议
南昌海关驻高新区办事处
南昌海关高新区保税物流仓储区仓库
南昌海关高新区保税物流仓储区仓库
南昌海关驻高新区办事处服务大厅
 
采访:王东  制作:胡武龙 实习编辑雷沁原 监制:尹林健   时间:2009年11月4日